Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím – společností VMSC s.r.o., IČO: 22109056, se sídlem Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 410910 (dále jen „prodávající") a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na adrese vitocards.cz (dále jen „e-shop").

Kontaktní e-mail: vitomartinisportscards@gmail.com. Prodávající není plátcem DPH; ceny uvedené v e-shopu jsou konečné.

E-shop je určen osobám starším 15 let. Osoby mladší 18 let smí objednávat pouze se souhlasem zákonného zástupce.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Nabídka zboží v e-shopu je informativní; kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím na uvedený e-mail. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje.

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen kupní smlouvu uzavřít, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu nebo obchodní podmínky.

3. Cena zboží a platba

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech případných daní a poplatků, mimo cenu dopravy. Cena je splatná před odesláním zboží platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

Rezervace zboží po vytvoření objednávky trvá 15 minut, poté se automaticky uvolní zpět na sklad, pokud nebyla platba dokončena.

4. Dodání zboží

Zboží doručujeme do České republiky a na Slovensko výhradně prostřednictvím dopravce Zásilkovna / Packeta, a to buď na výdejní místo (Z-BOX / pobočku) vybrané zákazníkem přímo v mapě, nebo kurýrem na adresu. Pro Slovensko jsou ceny dopravy účtovány v eurech (EUR).

Ceny dopravy (bez akční slevy „doprava zdarma"):

• ČR výdejní místo / Z-BOX: 89 Kč
• ČR kurýr na adresu: 129 Kč
• SK výdajné miesto / Z-BOX: 4,50 €
• SK kuriér na adresu: 5,90 €

Doprava zdarma při objednávce nad 2 500 Kč (ČR), resp. 100 € (SK).

Zboží obvykle expedujeme do 2 pracovních dní po přijetí platby. Zásilku vytvoříme přímo v systému Zásilkovny; zákazník od nás dostane potvrzovací e-mail a od Zásilkovny notifikace o průběhu doručení včetně tracking odkazu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce.

5. Odstoupení od smlouvy (14 dní bez udání důvodu)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení odeslat ve lhůtě 14 dnů. Odstoupení lze zaslat e-mailem na vitomartinisportscards@gmail.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Jak postupovat

1. Vyplňte vzorový formulář níže (nebo si sekci vytiskněte).
2. Odešlete ho na vitomartinisportscards@gmail.com nebo poštou na adresu VMSC s.r.o., Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1.
3. Zboží zašlete nepoškozené a nepoužité na stejnou adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nezasílejte na dobírku — nebude převzato.
4. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby (kromě dodatečných nákladů, pokud si kupující zvolil dražší způsob dodání) do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve než obdrží vrácené zboží nebo prokáže-li kupující jeho odeslání.

Výjimky (§ 1837 občanského zákoníku): Právo odstoupit se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele, na sběratelské předměty otevřené z originálního balení, kde je zjevné poškození ochranné fólie (např. jednotlivé karty vyjmuté z packu / boxu), a na další případy dle § 1837 občanského zákoníku.

6. Reklamace a záruka

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Co reklamovat lze a nelze

• Reklamovat lze: zjevné vady zboží, poškození obalu, neúplnou zásilku, závadu, která se projeví v záruční době.
• Reklamovat nelze: obsah zapečetěných boxů/packů karet (sběratelská povaha zboží — konkrétní obsah je náhodný) a poškození vzniklé běžným opotřebením, neodbornou manipulací či mechanicky.

Jak reklamaci uplatnit

1. Ozvěte se na e-mail vitomartinisportscards@gmail.com s číslem objednávky a popisem vady, ideálně s fotografií.
2. Dohodneme společně další postup a adresu, kam zboží zaslat.
3. Zboží zašlete zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození. Zboží nezasílejte na dobírku — nebude převzato.

Lhůty a vyřízení

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu vás budeme informovat e-mailem. V rámci vyřízení nabízíme (v pořadí):

1. odstranění vady (výměna vadné části, oprava)
2. výměna za nové zboží, není-li to nepřiměřené
3. přiměřenou slevu z kupní ceny
4. vrácení peněz při odstoupení od smlouvy, není-li vada odstranitelná

Náklady na dopravu při reklamaci

Uznanou reklamaci vyřídíme na naše náklady. Nezbytné náklady na doručení zboží k nám při uznané reklamaci vám proplatíme na základě dokladu o poštovném.

7. Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a spotřebitelem lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2), případně online prostřednictvím platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Závěrečná ustanovení

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.